FAQ

En snabbladdare är en laddare som minst har en effekt på 50kW. Ofta kan du ladda din bil till 80% på 15 till 30 minuter (beroende på bilens batterikapacitet och temperatur). När bilens batteri är laddat till över 80% minskar laddhastigheten till hälften.

I Mer’s publiks laddnätverk finns två typer av uttag på snabbladdare: CCS (även kallad Combo) och CHAdeMO. Din bil stöder bara en av dessa uttag. Därför är det viktigt att kontrollera om den enhet du vill använda har rätt uttag.

Du kan logga in på ”Mitt Ärende” med hjälp av ditt bank-id. Har du problem med inloggning, kontakta Visma, antingen på k[email protected] eller via telefon: 077 12 32 400

Garanti för laddbox och installation som utförts av våra installatörer är två år från installationstillfället. Tänk på att om du har anlitat en egen elektriker och laddboxens fel beror på felinstallation, täcker inte garantin på laddboxen detta, utan det är garantin på installationen.

För att felanmäla din laddbox hemma behöver vi uppgifter från dig för att kunna ta hand om din felanmälan.

Gör en felanmälan

För laddboxen KEBA P30 gå vidare till felanmälan genom att trycka här

För laddboxen GARO GLB+, CTEK eller Alfen, gå vidare till felanmälan genom att trycka här

OBS! Tänk på att ej bryta tillverkarförseglingen i laddboxen märkt markerat rött nedan och märkt med Warranty Seal, vilket framförallt gäller laddboxar från Keba (se bild). Bryts den innebär detta att garantin är förbrukad.

Här kan du se exempelbilder som du ska bifoga i din anmälan för laddboxar från Keba.

Vill du ha en felsökning av din laddbox är det en kostnad som kommer att debiteras dig. Prislista hittar du här

Gäller felanmälan en publik laddstation, vänligen kontakta vår kundservice via telefon eller e-post här

Om du ska ha en laddbox med uttag eller en med fast kabel beror helt på dina behov. En fast kabel är smidigt då du alltid har en kabel tillgänglig, men du blir begränsad till att parkera bilen så att det inte är längre än kabelns längd från laddboxen till bilens ladduttag. Du kan också bara ladda bilar med uttag enligt standarden Typ 2. En laddbox med uttag är mer flexibel då du kan köpa till en kabel i den längd du behöver. Du kan också ladda bilar som har Typ 1-anslutning genom att använda en kombinerad kabel.

Du hittar vår uppdaterade laddkarta här samt i appen Mer Connect Sverige!

Mer Connect Sverige är en mobilapp som gör det enkelt for dig att hitta laddare när du är i farten! Förutom möjligheten att påbörja och avsluta laddning i appen, får du en översikt av din laddhistorik och dina tidigare fakturor. Du kan även ladda med direktbetalning genom att lägga till ditt betalkort i appen och starta laddningen.

Påbörja och avsluta laddning
Använd appen för att påbörja och avsluta laddning. Enkelt och praktiskt!

Laddstationer och navigation
Med Mer Connect Sverige får du full översikt över alla laddstationer som Mer har i Sverige och Norge. Du kan enkelt hitta vilka laddare som är i närheten av dig och se om de är lediga eller upptagna. Du får vägbeskrivning och kan enkelt navigera till stationen.