Shopping bag Info Minus Plus Quick add Quick add blue

Customer Support

Som Customer Support på Mer kommer du att ha en betydelsefull roll där du, tillsammans med dina kollegor, ansvarar för all support till företagets kunder.

Som Customer Support på Mer kommer du att ha en betydelsefull roll där du, tillsammans med dina kollegor, ansvarar för all support till företagets kunder. Du är spindeln i nätet och har många kontaktytor, vilket innebär att din struktur och koordinerande förmåga kommer att sättas på prov. Du kommer att arbeta med 1st line-support och hantera en stor bredd av ärenden inom såväl teknisk felsökning, fakturafrågor samt felanmälningar.

Verksamheten på Mer är under ständig utveckling och du förväntas bidra med ditt engagemang och din kunskap i syfte att höja kvaliteten på ditt och dina kollegors arbete.

DU ERBJUDS:

  • möjligheten att vara ansiktet utåt för ett innovativt företag inom en starkt växande bransch.
  • introduktionsprogram där du lär känna produkten/tjänsten, rollen och de olika avdelningarna.
  • en roll med stort eget ansvar och möjligheten att bidra med din kunskap.

EXEMPEL PÅ ARBETSUPPGIFTER:

  • ge bästa tänkbara service åt kunder via telefon och mejl.
  • lösa tekniska kundärenden genom felsökning, problemlösning och koordinering med kollegor.
  • administrera och förbereda underlag för fakturering.
  • ge förslag på affärsförbättringar utifrån den information du får i din kontakt med kunder.

VI SÖKER DIG SOM:

  • är erfaren inom och trivs i att arbeta med kundservice och många kontaktytor.
  • har ett tekniskt intresse och tycker om att ta reda på hur saker funkar.
  • talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
  • handlingskraftigt tar dig an dina arbetsuppgifter och kan ”kavla upp ärmarna” när det behövs.
  • har en slutförd gymnasieexamen.

SOM PERSON TROR VI ATT DU ÄR/HAR:

  • God samarbetsförmåga. Du har en fallenhet för att bygga relationer, att kommunicera och du tycker genuint att det är roligt att ha med människor att göra.
  • Analytisk förmåga. När du möts av ett problem så kan du se det från olika vinklar, identifiera orsaken och föreslå en lämplig lösning.
  • Självorganiserande. Du planerar ditt eget arbete och har enkelt för att prioritera de uppgifter som är mest affärskritiska.

 

ÖVRIG INFORMATION

Start: augusti.

Arbetstider:  heltid, ordinarie kontorstider.

Plats: Helsingborg

Anställningsform: rekrytering där anställning sker direkt hos Mer

Rekryteringsprocessen hanteras av A-hub. vårt önskemål är därför att alla frågor rörande tjänsten vänds till dem.

Urvalet sker löpande, så ansök gärna så snart som möjligt.

Andra vakanserr

KAM Public SektorLäs mer

Villkor och fördelar

På Mer brinner vi för våra jobb. Samtidigt måste vi leva av det arbete vi gör. Vi erbjuder därför en marknadsmässig ersättning och förmånliga pensions- och försäkringsvillkor. Vi verkar i en bra och inkluderande miljö som dessutom ger dig möjlighet att bidra positivt till det gröna skiftet i ett spännande företag på snabb tillväxt i en framtidsorienterad bransch.